Condiciones de contratación y política de devoluciones y reembolsos
En Itineraria Editorial, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, haremos todo lo posible para solucionarlo.
Política de devoluciones
- Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo.
- Para devolver un producto, debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y con el embalaje original.
- Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a info@itinerariaeditorial.com con el número de pedido y los motivos de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
- Los costos de envío correrán por cuenta del comprador, a menos que la devolución sea por defectos en el producto o por un error por nuestra parte.
Política de reembolsos
- Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos su reembolso.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El reembolso se realizará dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto.
Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos que se hayan utilizado, personalizado o dañado después de su recepción.
- No aceptamos devoluciones de productos digitales como eBooks y descargas de audio.
Protección de datos personales
- Itineraria Editorial cumple con la normativa española sobre protección de datos personales y garantiza la confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes.
- Los datos personales que nos proporciona se utilizan únicamente para procesar su pedido y ofrecerle nuestros servicios.
- Los datos fiscales del responsable de la empresa son los siguientes: Sergio Juan Erro González (50114203D) C/ Ruidera, 12 CP: 13710 Argamasilla de Alba (Ciudad Real).
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@itinerariaeditorial.com. Estaremos encantados de ayudarle.
Ley aplicable y jurisdicción competente
- Esta política de devoluciones y reembolsos se rige por la ley española.
- Cualquier disputa que surja en relación con esta política se resolverá en los tribunales competentes de España.
Cambios en la política
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso.
- Las actualizaciones o modificaciones de esta política serán efectivas a partir del momento en que se publiquen en nuestro sitio web.
Esperamos que esta política de devoluciones y reembolsos le proporcione la información que necesita para realizar una compra en Itineraria Editorial con total confianza. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@itinerariaeditorial.com.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de la contratación serán aplicables a los servicios prestados por la entidad Itineraria editorial (Sergio Juan Erro González), con domicilio social en c/ Ruidera, 12 CP: 13710 Argamasilla de Alba (Ciudad Real).
Sergio Juan Erro González es titular del portal https://www.itinerariaeditorial.com, que está a disposición de los clientes para la adquisición de los productos comercializados por la editorial.
- Productos ofertados
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos ofertados por la empresa Itineraria, consistentes en libros.
- Precios
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en nuestra página web y se expresarán en moneda Euro.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que puedan resultar aplicables.
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente a qué se corresponde cada uno.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente
- Trámites para celebrar el contrato
Una vez recibida la solicitud del pedido, Itineraria editorial confirmará la recepción de la misma, mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que el cliente haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación.
- Plazos de entrega
Como regla general, los productos serán entregados en un plazo de 2-4 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud del pedido.
En caso de que el cliente efectúe una modificación en las características del producto, el plazo comenzará a correr a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud de modificación.
- Responsabilidad por incumplimiento de los plazos de entrega
El abono de la indemnización por el retraso en la entrega de los productos se llevará acabo a través de una factura rectificativa en un plazo de 7 días hábiles.
7. Lengua de formalización del contrato
Los contratos celebrados podrán formalizarse en lengua española e inglés.
8. Información sobre el pedido
Para cualquier información sobre el pedido, el comprador podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@itinerariaeditorial.com o del número de teléfono de Atención al cliente 650940991.
9. Soporte electrónico de los contratos celebrados
Los contratos celebrados por el cliente con Itineraria editorial se contendrán en un soporte electrónico.
10. En caso de error en el producto objeto de la entrega o de tara o defecto del mismo, el cliente deberá realizar la reclamación, a través del correo electrónico info@itinerariaeditorial.com, en un plazo de 7 días hábiles contados desde el día de la recepción o entrega.
Itineraria editorial emitirá una respuesta a la reclamación efectuada por el cliente en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la citada reclamación.
La reposición de los productos defectuosos se producirá en los 7 días hábiles posteriores a la incidencia.
En tales casos, Itineraria editorial asumirá los gastos de recogida del producto defectuoso y enviará al cliente un nuevo producto.
El derecho del cliente a realizar la oportuna reclamación no le eximirá de la obligación de pagar el precio en los términos indicados en la cláusula tercera.
11. Legislación aplicable
Los contratos celebrados con Itineraria editorial se regirán por las presentes condiciones generales de la contratación, así como por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles omercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidoresy usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
12. Resolución de conflictos
En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos a través de la web y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Ciudad Real, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del consumidor.
