Política de devoluciones y reembolsos

En Itineraria Editorial, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, haremos todo lo posible para solucionarlo.

Política de devoluciones

• Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo.
• Para devolver un producto, debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y con el embalaje original.
• Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a info@itinerariaeditorial.com con el número de pedido y los motivos de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
• Los costos de envío correrán por cuenta del comprador, a menos que la devolución sea por defectos en el producto o por un error por nuestra parte.

Política de reembolsos

• Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos su reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• El reembolso se realizará dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos que se hayan utilizado, personalizado o dañado después de su recepción.
• No aceptamos devoluciones de productos digitales como eBooks y descargas de audio.

Protección de datos personales

• Itineraria Editorial cumple con la normativa española sobre protección de datos personales y garantiza la confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes.
• Los datos personales que nos proporciona se utilizan únicamente para procesar su pedido y ofrecerle nuestros servicios.
• Los datos fiscales del responsable de la empresa son los siguientes: Sergio Juan Erro González (50114203D) C/ Hoyo del agua, 37 Casa 2 35572 Tias, Las Palmas.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@itinerariaeditorial.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Ley aplicable y jurisdicción competente

• Esta política de devoluciones y reembolsos se rige por la ley española.
• Cualquier disputa que surja en relación con esta política se resolverá en los tribunales competentes de España.

Cambios en la política

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso.
• Las actualizaciones o modificaciones de esta política serán efectivas a partir del momento en que se publiquen en nuestro sitio web.

Esperamos que esta política de devoluciones y reembolsos le proporcione la información que necesita para realizar una compra en Itineraria Editorial con total confianza. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@itinerariaeditorial.com.